Informações legais - myAdvanceCare

O meu perfil

Conteúdo:

Apresentamos a política de privacidade da app myAdvanceCare.

Esta política de privacidade pretende informá-lo sobre os dados pessoais que recolhemos, armazenamos e tratamos. 

I. O que são dados pessoais?

Qualquer informação, de qualquer natureza e independentemente do respetivo suporte, incluindo som e imagem, relativa a uma pessoa singular identificada ou identificável, direta ou indiretamente, designadamente por referência a um número de identificação ou a um ou mais elementos específicos da sua identidade física, fisiológica, psíquica, económica, cultural ou social.

 

II. Na ADVANCECARE APP, quando é que a informação é recolhida e armazenada?

Para a instalação e utilização da ADVANCARE APP o utilizador precisa de obter um registo prévio enquanto utilizador da plataforma “myAdvanceCare” através do portal www.advancecare.pt. A ADVANCARE APP permite que em formato mais compatível com o dispositivo do utilizador, este exerça as mesmas funcionalidades a que tem acesso na plataforma “myAdvanceCare” disponível no portal www.advancecare.pt. A informação é recolhida pelo uso das funcionalidades a disponibilizadas ao utilizador.

A ADVANCARE APP tem estabelecida uma conexão com a conta do utilizador cujo login é indicado após a sua instalação no dispositivo.

A ADVANCARE APP não é apenas uma plataforma de recolha de dados, é também uma plataforma reservada e exclusiva de envio e armazenamento de dados que podem ser acedidos pelo utilizador a qualquer tempo e também via browser. Em suma, trata-se de uma extensão da plataforma que a Advancecare já disponibiliza no seu portal www.advancecare.pt.

Saiba mais sobre esta plataforma aqui.

Se é titular de um cartão AdvanceCare, tem mais funcionalidades que pode utilizar. Saiba mais aqui.

 

III. Quando são recolhidos os dados e para que fins?

Dependendo da funcionalidade que o utilizador pretenda usufruir:

 Se pretende: 

ser-lhe-ão solicitados os seguintes dados: 

com o seguinte fim:

Submeter despesas Identificação da cobertura, Identificação do ato médico realizado, data da ocorrência, valor do ato médico, upload da fatura de suporte à despesa.  Os dados e informações solicitados servem em exclusivo para processar o reembolso solicitado pelo utilizador.
Pré-autorizações Tipo de procedimento, Designação do documento médico, upload do documento indicado, Comentários e notas. Os dados e informações solicitados servem em exclusivo para processar o pedido de pré-autorização solicitado pelo utilizador. 
Pedido 2ª via de cartão  Motivo, observações  Os dados e informações solicitados servem em exclusivo para processar o pedido de 2ª via de cartão solicitado pelo utilizador.
Pedido de contacto Seguradora Tipo de assunto, e-mail, telefone, mensagem a remeter. Os dados e informação cedidos são liminarmente tratados pela AdvanceCare, para definição do procedimento a seguir. Posteriormente, são os mesmos enviados para a Seguradora.
 Reclamação Tipo de Reclamação, Alvo da Reclamação, Descrição breve do assunto a reclamar, contribuinte do prestador, nome do prestador, e-mail, telefone, fax, morada. Os dados e informações solicitados servem em exclusivo para processar a reclamação realizada pelo utilizador (o preenchimento dos contactos depende da forma como o utilizador pretende ser contactado no âmbito do processo de reclamação). 
Pedido de novas condições de seguro Nome de pessoa a acrescentar à apólice, data de nascimento, género, e-mail, telefone, mensagem. Os dados e informações solicitados servem em exclusivo para processar o pedido de novas condições de seguro, realizada pelo utilizador. A informação facultada gera um e-mail que é enviado para a Seguradora. A AdvanceCare limita-se a funcionar como interlocutora do processo (o preenchimento dos contactos depende da forma como o utilizador pretende ser contactado no âmbito do processo de reclamação).
Obter ajuda Tipo de reclamação, breve exposição sobre o assunto Os dados e informações solicitados servem em exclusivo para processar o pedido "Obter ajuda" realizada pelo utilizador

Considera-se que o utilizador aceita a recolha, tratamento e partilha dos dados pessoais, de que é titular.

É o utilizador exclusivamente responsável por obter o consentimento de terceiros cujos dados pessoais também submeta através da ADVANCARE APP.

O utilizador é o único e exclusivo responsável por todos os dados que cede/submete através da ADVANCARE APP.

IV. A ADVANCARE APP interfere com alguma das aplicações do meu dispositivo?

A ADVANCARE APP utiliza a informação que recolhe informação do seu dispositivo para um melhor desempenho das funcionalidades que disponibiliza ao utilizador, nomeadamente: 

  • Fotos e Conteúdos Multimédia – fazemos uso da sua galeria para carregamento de comprovativos necessários para o desenrolar de processos relacionados com envio de despesas, envio de pré-autorizações ou pedidos de informação clínica e submissão de questões ou reclamações.
  • Câmara fotográfica – fazemos uso da câmara fotográfica do seu dispositivo para fotografar comprovativos necessários ao desencadeamento de processos tais como envio de despesas, envio de pré-autorizações ou pedidos de informação clínica e submissão de questões ou reclamações.
  • Geolocalização – é necessário utilizar a função de geolocalização do seu dispositivo para localização do médico mais próximo em relação ao local onde o utilizador se encontra no momento da utilização da app.
  • Telefone e e-mail – é necessário utilizar esta função do seu dispositivo para efeito de indução de chamadas quando pretende contactar os nossos serviços.

 

V. Quando são cedidos os dados pessoais e quem os armazena?

Os dados pessoais que o utilizador forneça pelo uso da ADVANCARE APP, são armazenados pela AdvanceCare – Gestão em Saúde, S.A., que os integra e trata em ficheiro da sua responsabilidade, tendo como único fim a gestão do serviço solicitado pelo cliente.

Considera-se que o utilizador consentiu na recolha e tratamento dos dados que voluntariamente forneceu, a partir do momento em que os submete no campo próprio para o efeito na ADVANCARE APP. 

A presente política serve para o armazenamento e divulgação dos dados recolhidos pela única forma mencionada.  

Para saber mais sobre a recolha, tratamento e armazenamento que a AdvanceCare promove com os dados que lhe são cedidos no âmbito da utilização da plataforma “myAdvancecare” consulte a Política de Proteção de Dados aplicada à utilização da referida plataforma aqui.

VI. Pode optar por não fornecer os seus dados?

O utilizador é livre de fornecer ou não as informações solicitadas (o que não constitui uma obrigação legal) e de autorizar ou não o seu tratamento, quando submete um formulário devidamente preenchido.

O utilizador aceita que não fornecendo todas as informações solicitadas, poderá não conseguir o correto funcionamento de algumas funcionalidades presentes e/ou futuras da ADVANCARE APP, bem como eficácia de um o posterior envio, tratamento informático, consulta ou contacto.

VII. Até quando são conservados os dados que forneci?

Todos os dados pessoais são conservados pela AdvanceCare enquanto se mantiverem em vigor as relações existentes entre esta empresa e os respetivos titulares, ou por se manter o fim pelo qual os mesmos foram recolhidos, de forma a permitir a identificação dos titulares até que tenham cessado definitivamente essas relações. Os dados recolhidos serão destruídos no termo do seu prazo legal.

VIII. Quais são os meus direitos enquanto titular dos dados que cedo?

O utilizador e titular dos dados poderá, em qualquer momento, exercer os direitos de acesso, retificação, cancelamento, oposição e apagamento dos seus dados pessoais que por sua opção divulgou.

O utilizador pode fazê-lo a todo o tempo através da ADVANCECARE APP pela funcionalidade “O meu perfil”, opção “editar”.

Pode ainda fazê-lo pelo correio postal, para a morada Rua Alfredo Guisado, nº8 – 10, 1500-030 Lisboa, juntando ao seu pedido, fotocópia do Cartão de Cidadão, passaporte ou outro documento válido que o identifique.

 IX. Qual é a nossa política relativamente à informação referente a menores?

A ADVANCECARE APP é apenas para uso de maiores de 18 anos.

 X. A Política de Privacidade aqui apresentada pode sofrer alterações?

A Política de Privacidade é revista e atualizada periodicamente. As alterações passaram a constar da presente página, sendo que se após a atualização continuar a utilizar a ADVANCECARE APP considera-se que concorda com a nova versão de Política de Privacidade apresentada.