A. Introdução
A finalidade desta Política, é informar os titulares de dados que utilizam os serviços “Clínica Digital”, relativamente à forma como tratamos os seus dados pessoais. Os Prestadores processam os dados pessoais recolhidos diretamente do utente (ou por intermédio de terceiro) com o objetivo de efetuar a prestação de serviços contratada.
Poderá consultar a Lista de Prestadores no site da AdvanceCare através do endereço: https://www.advancecare.pt/para-si/clinica-digital-prestadores.
B. Quem é o Responsável pelo Tratamentos dos seus Dados?
No âmbito das finalidades associadas à execução dos serviços “Clínica Digital”, os Prestadores são as entidades Responsáveis nos termos do Regulamento (eu) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016 (“Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados” ou “RGPD”).
C. Dados Pessoais que Tratamos e respetivas Finalidades de Tratamento
Os dados pessoais poderão incluir não apenas dados de contacto do utente, tais como o nome, a morada ou o número de apólice, mas igualmente dados mais privados sobre o respetivo utente (por exemplo, a idade, dados financeiros ou outros) na medida em que sejam necessários para o serviço a prestar pelos Prestadores e apenas tratados com este propósito.
Os dados pessoais recolhidos são os considerados necessários para as finalidades de tratamento identificadas e serão processados com esse propósito.
Para a gestão de processos resultantes da utilização do serviço, os Prestadores gravarão as chamadas telefónicas efetuadas e rececionadas – nos termos e de acordo com os requisitos legais aplicáveis – a fim de ter condições de prestar os serviços contratados com qualidade e garantia de serviço.
D. Comunicação dos seus Dados a Terceiros
Os dados pessoais dos titulares serão transmitidos pelos Prestadores aos parceiros e/ou sempre que aplicável aos seus subcontratantes nos termos do RGPD.
Os Prestadores poderão transmitir dados pessoais dos seus Utilizadores a entidades terceiras, quando julgue tais comunicações de dados como necessárias ou adequadas (i) à luz da lei aplicável, (ii) no cumprimento de obrigações legais/ordens judiciais, ou (iii) para responder a solicitações de autoridades públicas ou governamentais.
Os dados poderão ser fornecidos a autoridades judiciais ou administrativas, desde que em cumprimento de obrigação legal a cargo dos Prestadores.
Em qualquer das situações acima mencionadas, os Prestadores comprometem-se a tomar todas as medidas razoáveis para garantir a proteção efetiva dos dados pessoais que trata, e a exigir dos seus subcontratantes um nível de proteção equivalente.
Os Prestadores não comercializarão a sua base de dados com terceiros, nem a disponibilizarão para uso próprio de outras entidades.
E. Direitos dos Titulares dos Dados
Ao titular dos dados, assistem-lhe determinados direitos em relação ao tratamento dos seus dados, incluindo direitos de acesso, retificação, esquecimento (em determinadas circunstâncias), limitação ou oposição ao tratamento e de portabilidade, bem como de reclamação à Autoridade de Controlo Portuguesa.
Quaisquer necessidades de esclarecimentos ou exercício de direitos por parte dos Titulares deverá ser remetido para os contactos disponíveis na Lista de Prestadores, que poderá ser consultada no site da AdvanceCare através do endereço: https://www.advancecare.pt/para-si/clinica-digital-prestadores.
F. Medidas de Segurança
Os Prestadores gerem ativamente medidas técnicas e administrativas adequadas à proteção dos dados pessoais sob sua guarda.
Os prazos de conservação dos dados serão os que resultarem da legislação aplicável, findos os quais serão eliminados, de acordo e nos termos das melhores práticas e protocolos aplicáveis à indústria.
G. Alterações a esta Política
Os Prestadores reservam o direito de, a qualquer momento, proceder a modificações ou atualizações à presente Política, sendo essas alterações devidamente atualizadas na nossa Plataforma.
Revisto e publicado em novembro de 2026.