Apresentamos a Política de Privacidade do Médico online - KNOK.
A. Introdução
A finalidade desta Política, é informar os titulares de dados que utilizam os serviços “Médico Online”, relativamente à forma como tratamos os seus dados pessoais. A KnokHealth Portugal, Lda (abreviadamente designada por “KNOK”) processa os dados pessoais recolhidos diretamente do utente (ou por intermédio de terceiro) com o objetivo de efetuar a prestaação de serviços contratada.
B. Quem é o Responsável pelo Tratamentos dos seus Dados?
No âmbito das finalidades associadas à execução dos serviços “Médico Online”, a KNOK, com sede na Rua Mouzinho de Albuquerque nº 742, Matosinhos, com o NIF 513692258, é a entidade Responsável nos termos do Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016 (“Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados” ou “RGPD”).
C. Dados Pessoais que Tratamos e respetivas Finalidades de Tratamento
Os dados pessoais poderão incluir não apenas dados de contacto do utente, tais como o nome, a morada ou o número de apólice, mas igualmente dados mais privados sobre o respetivo utente (por exemplo, a idade, dados financeiros ou outros) na medida em que sejam necessários para o serviço a prestar pela KNOK e apenas tratados com este propósito.
Os dados pessoais recolhidos são os considerados necessários para as finalidades de tratamento identificadas e serão processados com esse propósito.
Para a gestão de processos resultantes da utilização do serviço, a KNOK gravará as chamadas telefónicas efetuadas e rececionadas – nos termos e de acordo com os requisitos legais aplicáveis – a fim de ter condições de prestar os serviços contratados com qualidade e garantia de serviço.
D. Comunicação dos seus Dados a Terceiros
Os dados pessoais dos titulares serão transmitidos pela KNOK aos parceiros e/ou sempre que aplicável aos seus subcontratantes nos termos do RGPD.
A KNOK poderá transmitir dados pessoais dos seus Utilizadores a entidades terceiras, quando julgue tais comunicações de dados como necessárias ou adequadas (i) à luz da lei aplicável, (ii) no cumprimento de obrigações legais/ordens judiciais, ou (iii) para responder a solicitações de autoridades públicas ou governamentais.
Os dados poderão ser fornecidos a autoridades judiciais ou administrativas, desde que em cumprimento de obrigação legal a cargo da KNOK.
Em qualquer das situações acima mencionadas, a KNOK compromete-se a tomar todas as medidas razoáveis para garantir a proteção efetiva dos dados pessoais que trata, e a exigir dos seus subcontratantes um nível de proteção equivalente.
A KNOK não comercializará a sua base de dados com terceiros, nem a disponibilizará para uso próprio de outras entidades.
E. Direitos dos Titulares dos Dados
Ao titular dos dados, assistem-lhe determinados direitos em relação ao tratamento dos seus dados, incluindo direitos de acesso, retificação, esquecimento (em determinadas circunstâncias), limitação ou oposição ao tratamento e de portabilidade, bem como de reclamação à Autoridade de Controlo Portuguesa.
Quaisquer necessidades de esclarecimentos ou exercício de direitos por parte dos Titulares deverá ser remetido para support.team@knokcare.com
F. Medidas de Segurança
A KNOK gere ativamente medidas técnicas e administrativas adequadas à proteção dos dados pessoais sob sua guarda.
Os prazos de conservação dos dados serão os que resultarem da legislação aplicável, findos os quais serão eliminados, de acordo e nos termos das melhores práticas e protocolos aplicáveis à indústria.
G. Alterações a esta Política
A KNOK reserva-se o direito de, a qualquer momento, proceder a modificações ou atualizações à presente Política, sendo essas alterações devidamente atualizadas na nossa Plataforma.
Revisto e publicado em março de 2023.